DIESER SHOP IST NICHT MEHR VERFÜGBAR - ENGWE Online Shop

Vermeiden Sie unnötige Stornierungen

Schauen Sie sich unsere Hilfe Center oder kontaktieren Sie uns vor der Stornierung direkt für schnelle Lösungen. Wir können Probleme oft lösen und Ihnen helfen, Stornierungskosten zu vermeiden.

Starten Sie den Bestellstornierungsprozess

Name *

Vorname

Nachname

E-Mail *

Layout

Bestellnummer

Vierstellig Nummer. Keine Buchstaben oder Symbole.

Wir akzeptieren nur eine vierstellige Bestellnummer (z.B. „6001“). Andere Formate sind bei uns nicht möglich - Mehr Infos.

Wählen Sie Ihre Anfrage

A. Stornierung vor Versand
B. Stornierung nach Versand oder Annahmeverweigerung
C. Rückgabe bei Meinungsänderung (30 Tage, „Wie neu“)
D. Gebrauchte oder nicht originale Verpackung (30 Tage, „Gebraucht“)
E. Beschädigter Artikel bei Ankunft
F. Rücksendungen nach 30 Tagen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie an Ihre Adresse versandt wurde, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags. Dies ist ein unkomplizierter Vorgang. Wenn Sie fortfahren möchten, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 14 Tagen oder weniger erstattet.

✨Wir würden Sie weiterhin gerne als Kunden behalten – können wir Ihnen eine Rückerstattung von 25 € anbieten, wenn Sie die Bestellung behalten? 🎁

Ich nehme 25 € und behalte die Bestellung
Nein, weiter zur Stornierung der Bestellung

Vielen Dank. Wenn Sie das nächste Mal von uns hören, teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Teilrückerstattung bearbeitet wurde. 😊 Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu ENGWE®!

Prozess beschleunigen (optional)

Klicken oder ziehen Sie eine Datei in diesen Bereich, um sie hochzuladen.

Um den Stornierungsprozess zu beschleunigen, können Sie einen Screenshot Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail hochladen. Dadurch kann unser Team den Überprüfungsschritt überspringen und die Anfrage schneller bearbeiten.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Versand stornieren oder die Lieferung ablehnen, wird eine Versandgebühr in Höhe von 180 € für die mit dem Versand verbundenen Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie fortfahren möchten, ist der Vorgang unkompliziert und Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen oder weniger.

Zustimmung *

Ich akzeptiere den Abzug von 180 € und fahre mit der Stornierung der Bestellung fort.

Nein.
Um den Stornierungsprozess zu beschleunigen, können Sie einen Screenshot Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail hochladen. Dadurch kann unser Team den Überprüfungsschritt überspringen und die Rückerstattung schneller bearbeiten.

Datei-Upload (optional)

Klicken oder ziehen Sie eine Datei in diesen Bereich, um sie hochzuladen.

Wenn Sie Ihre Bestellung nach Erhalt stornieren möchten, können Sie dies tun, wenn alle der folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:

Das Paket ist ungeöffnet und in neuwertigem Zustand.
Sie haben das Produkt innerhalb der letzten 30 Tage erhalten
Sie erklären sich mit einem Abzug von 180 € für die Lieferkosten einverstanden

Nach der Bestätigung ist der Vorgang ganz einfach und Sie erhalten Ihre Rückerstattung schnell.

⚠️Fahren Sie mit diesem Vorgang nicht fort, wenn das Paket geöffnet oder die Verpackung verändert wurde.⚠️

Vereinbarung2 *

Ich akzeptiere den Abzug von 180 € und fahre mit der Stornierung der Bestellung fort.

Nein.
Um den Stornierungsprozess zu beschleunigen, können Sie einen Screenshot Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail oder der Rechnung hochladen. Dadurch kann unser Team den Überprüfungsschritt überspringen und die Rückerstattung schneller bearbeiten.

Bitte laden Sie

Klicken oder ziehen Sie eine Datei in diesen Bereich, um sie hochzuladen.

Wenn Sie ein geöffnetes, gebrauchtes oder getestetes Produkt zurückgeben möchten, können Sie dies tun, wenn alle der folgenden Anforderungen zutreffen oder Sie damit einverstanden sind:

Sie haben das Produkt innerhalb der letzten 30 Tage erhalten
Sie erklären sich mit einem Abzug von 180 € für die Lieferkosten einverstanden
Sie stimmen einem Abzug von 20–30 % der Nutzungsgebühr zu
Sie sind für Verpackungs- oder Rücksendeschäden verantwortlich
Das Fahrraddisplay muss unter 5 km anzeigen

Nachdem das Fahrrad zurückgegeben wurde und einen Aufarbeitungs- und Neuverpackungsprozess durchlaufen hat, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen oder weniger erfolgen.

Vereinbarung3 *

Ich akzeptiere den Rückerstattungsabzug von 180 € und die Nutzungsgebühr von 20–30 %; fahre mit der Stornierung der Bestellung fort.

Datei-Upload (optional)

Klicken oder ziehen Sie eine Datei in diesen Bereich, um sie hochzuladen.

Unser Team wird die von Ihnen bereitgestellten Fotos verarbeiten und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten. Wir werden uns möglicherweise mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir weitere Einzelheiten benötigen.

1. Kleinerer Schaden: Wenn der Schaden geringfügig ist und die Leistung des Produkts nicht beeinträchtigt, erstatten wir Ihnen einen Teil des Kaufpreises.

1. Einfache Lösung: Wenn der Schaden leicht behoben werden kann, senden wir Ersatzteile zusammen mit Anweisungen und erstatten Ihnen einen Teil der Unannehmlichkeiten.

1. Großer Schaden: Wenn der Artikel nicht wie vorgesehen funktioniert, ersetzen wir ihn aufgrund der hohen Versandkosten nur als letztes Mittel. Wir werden zunächst andere Lösungen in Betracht ziehen.

Vereinbarung4

Ich akzeptiere und fahre mit der Lösung meines Problems fort.

Fotos des Schadens hochladen *

Klicken oder ziehen Sie eine Datei in diesen Bereich, um sie hochzuladen.

Bitte laden Sie mindestens 3 klare Fotos hoch, auf denen der Schaden oder Mangel zu sehen ist.

Leider können wir nach Ablauf einer Frist von 30 Tagen keine Rücksendungen mehr annehmen.

Artikel vergleichen

Stornierung der Bestellung

Vermeiden Sie unnötige Stornierungen

Starten Sie den Bestellstornierungsprozess

WARENKORB